もちろん、これら以外の不用品回収にもうかがいます！
「これはムリかな？」と決めつけずに、まずはお気軽にご相談ください！
正確なお見積り
追加料金にご注意
「回収作業終了後に多額の追加料金を請求された」というトラブルが後を絶ちません。
異常に安い見積もりを出して、後から請求するのです。
なかには脅すようなことを言う者も・・・。 特に女性はそのような場面に遭遇したら、「そんなこと聞いてない」と思いながらも、怖くて払ってしまいますよね。
ですので、『最終お見積もり書の提示後、追加料金は一切発生しない』と書かれた業者をお選び下さい。
また、悪意はなくても事前のお見積もりと実際の料金に大きな違いが出てしまうこともあります。
これはお問い合わせいただいた際のヒアリングが甘いことが原因です。
お客様はそう何度も不用品回収を利用しません。というより、『初めて』という方が圧倒的に多いです。
初めて利用するとき、何を聞いたらいいか、話したらいいかなんて分かりませんよね？
ですので業者側で漏れのないよう、しっかりヒアリングしなければなりません。回収品目や回収環境をしっかり質問する業者を選びましょう。
トラックプランについて
『トラックプラン』というものをよく見かけます。
なかでも軽トラックプランの場合、トラブルになることが多いです。『荷物が積みきれなかった』と当日分かるためです。
すると2往復したり、別の大きいトラックに変えたりと思わぬ追加料金が発生することになります。
お客様は怒って当然です。
それを知っていれば、一つ上のプランか、1点ごとの回収から一番良いプランを申し込んでいたはずですから。
しかし、業者側は、「申し込んだのはお客様ですから」といいます。お客様としては怒りながらも「時間は今日しかないし・・・」と渋々うなずいてしまうことが殆どです。
良い業者なら、お申し込み後、何を処分したいのかお客様に折り返し連絡します。
もし確認の連絡がないようであれば、「これとこれを処分したいんだけど、軽トラックで足りますか？」と聞いてみるか、いっそ他の業者を当たるのも手です。
当社では、一点一点回収する物をうかがい、できるだけ正確なお見積もりをお出しするよう心がけています。
そのために、回収するものを伝え残しのないよう、メモを取っておいていただけると幸いです。
もちろん最終お見積書のご提示後は一切の追加料金は発生しません。
また、正確なお見積もりを知りたい場合、出張見積もりをご利用下さい。出張費はかかりませんし、契約を迫ることもしませんので、ご安心下さい。
当社にはトラックプランはございません。回収品目をうかがった上で、お客様にとって一番おトクなプランをご提案します。
回収品目や回収環境はそれぞれ違います。お客様にとって最適なプランを提案できる業者をお選び下さい。
スタッフの態度
スタッフの対応やマナーをチェック！
不用品回収はスタッフがお客様のお家の中で作業します。
ですから、出来るだけ清潔で態度の良い人に来てほしいですよね。
遅刻しても「ごめんなさい」の一言もなく作業を始められたら、イヤな気分になります。
初対面でいきなり「〜〜じゃん？」「普通、コッチっしょ」と馴れ馴れしく話されたら不快です。
最後に洗濯したのはいつ？と聞きたくなるような身だしなみの人には家に上がってほしくありませんよね。ですので、社員教育をきちんとしているところを選びましょう。
電話で問い合わせてみるのも手です。対応で会社の質が分かることもあります。
全国展開している業者
全国展開している不用品回収業者とは・・
全国展開している業者に注意しましょう。
もう少し正確にいいます。
全国に支店を持っていて直営やフランチャイズで営業しているところは別です。
気をつけなければいけないのは、不用品回収の総合窓口になっているだけの業者です。
ホームページを見た人の多くは、その会社の人が来ると勘違いしてしまいます。しかし実際は、そこに加盟している下請けの業者が作業に来ます。
自分たちで運営しているように見せかけて、実際は問い合わせのあった地域の業者に振っています。
ホームページを隅々まで見るとそのようなことが書いてありますが、普段不用品回収を利用しない人には分かりません。 登録基準があって、加盟するに相応しい業者かどうか審査があればいいのですが、現状は簡単に加盟でき、加盟料も無料のところが多いです。
中には質の悪い業者が「仕事がくればラッキー」とたくさん登録している可能性だってあるのです。
ですので、料金が見積もりの倍だった、注意したら怒鳴られたなどのクレームが絶えません。
お電話で業者と話しているとき、「あれ？なんかおかしいな」と思ったら、契約や出張見積もりを申し込まず、すぐに断ってください。
きちんとした業者はたくさんいますから、そちらをご利用くださいね。
対応品目例
その他不要品も何でもおまかせください。
他社に断られた内容でも対応致します。
